Q & A・お問い合わせ

・サロンのサービス内容について

Q PayPal決済のみの支払いですか?

原則PayPal決済のみとなります。
但し、クレジットカードが使えない等のやむを得ないご事情がある方のみ銀行振込をお受けしております。
サロン事務局(kikosp11@gmail.com)宛にお問合せください。
その場合は半年分前払い、途中解約でも返金は行っておりませんのでご了承ください。

Q いつまでで終了のプログラムですか

当サロンはお好きな時にお好きな内容を学んでいただけるようになっております。
その為、学び終えたと感じられるタイミングで自由に卒業していただけます。
ただ変化には時間がかかる為、最低でも6ヶ月は続けられる事をお勧めします。

Q パソコンが苦手ですが大丈夫ですか?

スマホをお持ちであれば、パソコンがなくても大丈夫です。
またパソコンからも特に難しい操作は必要ありませんのでご安心ください。

Q zoomアカウントを持っていなくても利用できますか?

zoomはアカウントがなくてもご利用いただけます。
但し、アプリのインストールは必須となっておりますのでご用意お願い致します。(無料です)

Q 今回の締切後、次回の募集はいつですか?

未定です。今回ご新規申込みの人数次第では次回募集がない場合もございます。

Q 海外からでも参加できますか?

海外メンバーさんも多数ご参加いただいています。
時差の関係でオンラインイベントの参加が難しい方にもお楽しみいただけるよう、
質問BOXは随時募集受付し、イベントは全て録画配信させていただきます。

・サロンご入会に関するトラブルについて

Q 決済し、入会したのですが案内が届きません。

PayPal決済後、土日祝を除く3日以内にご登録のメールアドレス宛にご案内が届きます。
届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯アドレスの方は受信拒否されてしまうことがあります。
お手数ですが、違うアドレスで事務局(kikosp11@gmail.com)宛にご連絡ください。

Q 申込みが完了していますが、案内メールが届いておらず、迷惑メールフォルダにもありません。

事務局(kikosp11@gmail.com)でご対応させていただきます。
恐れ入りますが、お名前と状況を詳しくご記入の上、メールをお送りください。

Q PayPal決済後、何をすればいいですか?

ご登録、土日祝除く3日以内にアドレス宛にメンバーページURLとパスワードが届きます。
そちらのご確認と、サロン専用LINE公式をご登録ください。
サロン専用LINE公式は、こちらからご登録ください。

・サロンご利用中のトラブルについて

Q メンバーページはどこから入りますか?

ご入会案内にメンバーページURLの記載がございます。ご確認ください。

Q メンバーページのパスワードが分かりません。

ご入会時は入会案内メールに、その後は毎月1日に
ご登録のメールアドレス宛てにパスワードをお送りしております。

原則として、パスワードお知らせのメルマガは、再送しておりません。
恐縮ですが、毎月のパスワードはご自身での管理をお願いします。

・サロン公式LINEについて

Q LINEに質問を送ったのですが、返信がありません。

LINEは配信専用です。
お問合せいただいても、ご対応できかねますのでメールにて再度、
サロン事務局(kikosp11@gmail.com)にお問合せください。

・質問BOXについて

Q 質問BOXに質問を送ったのですが、返信がありません。

質問BOXに届いたご質問は抽選でお選びし、ライブ配信やコンテンツ内にてお答えしています。
必ず全員にお答えできるものではないので、ご了承ください。
KIKOへの個別相談をご希望の方はサロン内お申込みページから
グループセッションや個人カウンセリングをお申込みください。

・事務局へのメール問い合わせについて

Q 事務局にメールをしても返信がありません。

お問合せのご対応は、土日祝を除く3日以内にさせていただいております。
3日経っても返信がない場合は、迷惑メールフォルダを必ずご確認ください。
迷惑メールフォルダになかった場合は、大変お手数ですが再度お問合せをお願いします。
※携帯メール(@i.cloudのアドレス含む)は事務局からのメールが受信拒否されてしまう場合がございます。
以前受信できた場合も、弾かれることがありますので、それ以外のアドレスで再度お問合せください。

Q 登録アドレスを変えたいです。

ご変更可能ですので、サロン事務局(kikosp11@gmail.com)宛に
お名前(フルネーム)と現在の登録アドレス・新しいアドレス両方をお知らせください。

・サロン退会について

Q 退会したいです。

退会の際は、下記の手順に沿ってお手続きをお願いします。

<退会のお手続き>
⑴ 退会フォームhttps://ws.formzu.net/dist/S64993936/に必要事項を入力の上、送信ください。

⑵ フォームに記載いただいたアドレスにメールが届きますので、そちらを必ずご確認ください。

⑶ ⑵のメールより、PayPal定期購読のキャンセル手続きをお願いします。
  こちらのお手続きをお忘れになると、課金が停止致しませんので、ご注意ください。

⑷ オンラインサロン限定LINEを解除(ブロック)してください。

※ 退会フォームから申請なく決済を止める行為は違反行為となります。
 こちらからサービスを停止する作業が必要となりますので、必ずご申請お願いします。
※ 決済の停止には土日祝日を除く3日いただいています。必ずお早めにご申請ください。
 次回決済日の3日前を過ぎると決済停止が間に合わず、次月の課金が施行される場合がございます。
※ 退会フォームからご申請いただいた時点でサービスの停止をさせていただきます。
 残りの日数を日割りで利用することはできませんので、ご了承ください。

・その他

上記の中で解決しないご質問は事務局(kikosp11@gmail.com)にお問い合わせください。
(ただし記載していることにはお答えしません。)